开始事后分析,做的第一件事是明确的章程,明确告知参与分析后的相关人士介绍,事后分析不怪任何人,主要目的是使类似事件不再发生。营销东大桥软件开发软件设计的目的就是产生软件。简单的信息如文字,图片和表格,都可以通过使超文件标示语言、可扩展超文本标记语言等标示语言放置到软件页面上。互联网软件的快速发展,问题是不可避免的,我们能够从错误中吸取教训是非常重要的。
首先,有关根源、稳定步骤和时间表的事实材料是必要的,有助于就应采取的正确行动进行富有成效的讨论,并有助于平息人们敏感的神经,因为人们担心这样的会议会变成政治迫害。
一旦事实清楚,你就可以开始谈论该做什么,这样类似的事情就不会再发生了。您应该清楚地说明问题的根源,但也应该讨论尽快解决问题的各种方法。在校正阶段,考虑潜在的类似问题,例如,如果一组服务器耗尽空间,则给这些服务器更多的空间,但也检查其他服务器是否存在类似的潜在问题。
避免人身攻击。人类总是会犯错误,如果是人为因素造成的,然后直接讨论如何使人类因素不再产生影响,例如检查过程,看是否有机会自动化,或更好地规划,或简化程序,以确保有关各方能够在各自的领域提出补救办法。有时人们会责怪其他团体或个人,而不是责备他们,而是问他们需要做些什么来防止类似事件再次发生。如果有人轻描淡写或隐藏自己的问题,敢于问尖锐的问题,直到他们得到合理的解释。这样的补救措施是有意义的,值得我们努力去做。
最后一条建议是:有时有些团队在做事后分析时,过于努力地进行修正。避免邻近效应,确保补救措施对整个企业有意义。例如,不要让新软件的更新过于痛苦和过程过于严肃,这样业务就会因为担心停机而陷入停顿。应努力在速度和稳定之间取得平衡。
一旦一套纠正措施到位,就应该记录下来,包括执行者和完成日期。我见过太多这样的团队,他们设计了一堆优秀的解决方案,但由于更令人眼花缭乱的目标而没有付诸实施,结果原来的问题一次又一次地发生。
团队在灭火方面表现良好,但这种快速跳转到新事物的能力使他们无法集中精力解决他们已经知道需要解决的问题。后分析的核心是提出纠正措施,但只有在花时间实施这些措施后,东大桥软件开发和维护才有价值。