在互联网行业中如果不懂得了解用户的需求和心理，必定不能赢得市场，现在的网站运营行业也可以说是得民心者得天下，想要取得成功赢得市场，网站运营必须要从网站用户体验的角度出发考虑问题。
一、研究并了解用户的需求与心理
对用户需求的把握是合理给网站定位的第一位，用户的需求既是决定用户是否认可和接受网站的重要因素，同时也是搜索引擎在评判网站质量和权重的重要依据。要想使网站获得良好的搜索排名和权重，同时能够增强用户对网站的黏性和依赖度，首先就要了解和明确目标用户的实际需求。这具体反映在用户需要网站能够向他们提供哪些内容和资源，能够为他们提供哪些服务，提供具有何种功能的互动平台，提供哪些可供用户使用的功能等，明确了这些细节才能使网站的定位更加符合用户的需求，为成功打下基础和前提。
研究用户的心理对于增强用户黏性，留住用户并培养忠实用户具有决定性意义。不同主题的网站所面向的目标用户都有所不同，而不同的用户背后都有不同的心理特点。例如面向年轻游戏玩家的网站，应当知道你所面向的用户绝大多数都由于年龄较小对于新鲜新潮的事物较为热衷，喜好能够展现自己的个性，因而网站在推广和维护用户时便要迎合他们的这种心理特点，从而获得更佳的效果，其它主题的网站都应当按照这种模式分析自己的目标用户具有的心理特征，从而在运营过程中才能做到更好地把握，增强用户的黏性和忠诚度。
二、在网站实际运营中把握用户需求与心理
1、迎合用户需求，提供高质量内容与服务
网站的内容价值与优势主要体现在网站所具有的内容与服务方面，要想快速使网站获得用户的认可，就需要准确把握用户需要之后，“投其所好”，向用户提供真正能够为他们带来帮助和价值的内容信息与功能服务等，从而能够使用户获得实实在在的帮助，加强对网站质量的认可，进而更容易促使其成为网站的忠实用户。
2、听取用户意见，不断提高服务质量
对于用户需求的把握不仅来源于站长对用户需求的了解，更多的还要靠网站运营过程中对用户意见反馈的了解与把握。这方面就可以充分利用网站留言板、论坛、客服QQ、QQ群等多种互动媒介和方式，使站长了解用户在使用网站过程中的意见，从而了解到网站在满足用户需求时的不足之处，为进一步更好地改进获得有价值的信息。
3、熟知用户心理，不断增强网站吸引力
对于不同的用户群体，站长需要洞察他们背后的心理特点，特别是具有某些特定主题的网站，由于网站定位的特性，使用户也呈现出具有较强的针对性的特点，对于这些用户群体的特点站长往往能够根据自己的经验和对用户的了解，较好地把握他们的心理特点，从而在网站运营过程中使网站最大程度上符合他们的趣味和要求，增强其对于网站的黏性，使网站不断具有对其持续绵吸引力，维持规模稳定的用户群体。
4、吸收优秀用户，增强对网站的管理能力
霸州网站开发觉得作为个人站长，在网站的运营过程中既受到资金的制约，又要受到管理团队资源有限的制约，资金的解决相对更加具有难度，而管理团队却可以凭借广泛吸纳人才进行一定程度的化解。无论是门户型网站还是论坛型站点，积极从用户之中招募具有丰富经验，了解其他用户心理和特点的优秀用户加入到管理团队之中是提升网站运营水平的法宝。站长可以利用一定的物质奖励或者网站及论坛中的虚拟奖励等多种方法作为回报，使优秀用户能够为网站的运营提供自己的智慧与经验，从而可以更好地迎合用户的需求与心理，使网站在获取用户的基础上更加顺利地获得成功!
