当下，许多企业开展软文营销的一个原因是看到别人在做，自己也要“赶趟”。就算试了之后发现没效果，也觉得没什么，大不了换过其它宣传方式。这是许多企业不了解软文营销才有的想法，软文营销作为最经济、有效的一种宣传方式，只有真正清楚它的作用，它才会带给你可见的回报。
一、宣传的作用
从文章的基本属性来看，任何的软文营销都带有宣传性、阐述性的作用，具体体现在两个方面。
首先是对外起到广告和公关的作用。通过对企业产品和服务、企业文化，以及企业事件的宣传报道，能够塑造、维护企业和品牌的形象。而通过对关键词的设计、优化文章内容，还可以提升小程序排名，进一步扩大传播效果。
另一个方面是对内起到文化营销的作用。文化营销就是有意识地构建企业文化和价值观，能够起到凝聚员工、塑造团队精神和提升执行力的效力。
二、销售的作用
软文营销的最终目的说到底只有一个，那就是提升品牌知名度和销量。否则就毫无意义。品牌宣传塑造、优化关键词等，一切都是为了最终实现销量提升。要做到这样，绝非一朝一夕之功，虽然也出现过因为一次软文营销而实现了百万流量的例子，可少之又少，且多有运气成分在内。寄希望于这样的“幸运”，对于企业而言，并不是好的选择。
有规划、有渠道、有优质内容，具备了这三样才能真正实现销售的作用。特别需要注意的是，“有渠道”这一点，通常需要寻找与外部机构的合作，因为自己开发渠道的时间太长、成本也高，还不如与拥有海量渠道的软文发布平台合作。
三、增进信任感的作用
同样是立下誓言，白纸黑字往往比随口一说更能让人信服。软文营销就是如此，文字语言远比口头语言更能让人产生信任感;如果这时候再有外部报刊、杂志等媒体的正面评价，信任感又会提升一个等级。
销售是基于信任来进行的。软文营销通过一篇篇文章的输出，逐渐在消费者脑海中形成信任感，而当信任感达到一定的程度，就自然而然地转化为销量。
四、整合互动的作用
软文可以说是无处不在，微博、贴吧、各种自媒体，还有评价、留言、标语、签名等等。只是这些都是非常分散和凌乱的，软文营销就能起到将它们整合在一起的作用。
而在整合之后，就能够与用户之间产生互动。如最常见的发帖与回帖，就是互动的一种体现。
