本系列是张亮的《从零开始做运营》的要点精华总结。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现小程序内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的运营内容。一个小程序或者产品，一定是有内容进行填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果产生巨大的影响。
一、内容运营的初期事项
内容运营至少包含四个方面：1、内容的采集与创造；2、内容的呈现与管理；3、内容的扩散与传导；4、内容的效果与评估。
内容供应链：产品生产和流通过程中所涉及的原料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络。
内容运营初期，必须解决以下问题：
1、小程序或者产品上有哪些内容；
2、这些内容从哪里来，由谁提供；
3、内容给谁看，达到什么样的目标
4、内容要如何组织与呈现；
5、内容如何筛选，什么是好内容
内容运营初期，解决内容运营问题的顺序是：
1、内容初始化，北京小程序设计北京小程序开发，构建小程序与产品的价值观。
内容初始化：是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，而这些内容是内容运营初期小程序或者产品上的核心部分，这些内容代表着小程序与产品的价值观。
内容初始化前要解决的问题：1、确定好内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪儿来、到哪儿去的流程问题。2、确立号内容面对的初始化用户群；3、想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。4、关键路径的梳理和初始内容的准备。
2、持续运营中的内容运营
正式运营阶段、内容运营的展开，离不开用户进入之后的引导、满意、产生、筛选内容。一些标准是：1、内容质量的甄别；2、好内容的露出与呈现方式；3、持续的推送与推送机制的建立；4、实现自运营的路径与机制选择。
内容质量的甄别：1、产品设计方面的功能标准；2、内容规范；
好的内容呈现给用户：方法无非是用户主动的发现，与运营人员对用户主动的进行推送与引导。
推送与通知的渠道：系统内；系统外
推送渠道的选择上，考虑两方面的因素：1、优先考虑渠道是否覆盖推送对象。2、推送内容的时效性。依据:1、过往的推送数据，使用过什么样的渠道，各个渠道的到达率与转化率如何。2、竞品选择的渠道。3、用户兴趣点所涉及的渠道。
推送的内容：务必直截了当。文案的撰写
好文案的特征：称呼亲切，内容简单、落款严肃、充满诱惑。
好文案必须要做到：1、了解受众。了解文案是给谁看的。2、了解产品和活动，明白产品的突击点，以及能提供什么。3、准确表达；4、画龙点睛；5、勤加练习。
对推送消息的分析形成结论，结论会包含：1、渠道的质量如何？2、通过各个渠道下发的推送，有多少达到了用户。3、用户对待推送的态度如何？有多少用户打开、阅读了推送的内容。4、在接收、查看的用户中，有多少人来到了小程序或者产品中对应的landingpages，5、最后又有多少用户完成了我们期望的转化。6、对待这些数据，我们有哪些经验和教训，后续应当如何改进、提高、保持、落实到具体的事情中。
推送过程中注意：避免用户打扰
内容的推荐与整合：当小程序或者产品内容逐渐充实，内容运营人员的日常工作中最重要的就是：内容推荐—让优质内容露出及内容整合—让同属大类的优质内容集结。
内容推荐的几种方式：1、话题动态推荐新近发生的有关关注话题的动态；2、热点内容通过发现推荐；3、对新进入的成员的优质内容，通过首场秀进行推荐。4、优质内容app推送呈现给用户。5、官微、微信、自媒体等新媒体的转发。6、自身的数据分析；
