在企业关注客户内在需求管理的同时，信息技术的飞速发展为客户内在需求管理的高效实施提供了技术保证，通过数据挖掘技术对客户内在需求进行深入分析可以满足企业对个体细分市场的客户内在需求管理需求。数据挖掘主要是找寻隐藏在数据中的信息，例如发现趋势、特征及相关性的过程，也就是从数据中发掘出信息或知识。
内在需求管理的核心是在于客户，在我们小程序SOE优化的过程中，也是以客户为中心开展优化工作。
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