调查数据显示，95.8%的受访者表示，网络品牌信息是他们树立品牌认知的重要途径，甚至决定了他们的消费习惯。消费者对于网络的依赖性，无疑为各类企业和商家提供了一个非常好的产品与服务的推广、营销平台。
面对这一发展趋势，很多企业和商家也迅速建立了自己的自媒体平台，并将其作为自己的营销渠道，但其实大部分企业都不懂得如何利用互联网平台做好营销策划，面对网络上的各种信息显得“手足无措”，甚至使用了不适当的营销手段，引起消费者的抵触心理。
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