转换率优化是一项棘手的业务。您正在使用这些广告吗?您是否将广告放在正确的位置?访问者是否找到了适合您产品的方式,您的网站是否让访问者尽可能轻松地进行购买?在您的转换优化战略中,有很多要点可以解决,很难缩小哪些是有效的,哪些是无效的。
我们经常使用直觉来尝试理解客户的想法,但这并不总是有效。这就是数据分析和测试对转换优化过程如此重要的原因。
什么是转换率优化?
您可能已经知道转换率优化是什么,但它有助于了解流程实际需要什么,因为围绕这种做法存在常见的误解。确实,CRO意味着使用数据来帮助优化某些重要方面,例如营销,销售和销售点平台,但除此之外还有更多。真正的CRO需要的是尝试了解客户的心理,并弄清楚他们为什么做出他们在销售中做出的决定,以便您可以更好地优化导致销售的整个路径。然而,事实证明,将工作心理学转化为你的转换优化战略实际上从中收集可行的结果说起来容易做起来难。
找出顾客
在营销人员和客户方面做出决策是非常困难的。我们首先考虑营销人员。正如我们上面所暗示的那样,需要考虑很多优化领域,并且很难磨练哪些领域最重要的是集中精力。您在哪里放置广告?广告中的内容,字体,颜色和动画是否有效?您的目标网页是否易于浏览?您的整体网站组织是否会有效地引导客户到销售点?还有很多方面需要考虑,但你明白了。
在客户方面,决策同样困难。在特定市场中,通常会有许多来自众多竞争对手的产品,每个人都在不断向客户推销自己的交易。哪种产品最好?要购买哪种类型,尺寸,颜色或品牌的产品?当您在转换优化工作中考虑客户心理时,您必须考虑所有这些。您的营销信息和购物平台如何使客户的决策尽可能简单?
采取最好的CRO方法
那么,您如何对所有这些信息进行分类,关注重要的方面,并实施增加转换的正确解决方案?您可以利用自己的直觉来了解客户的需求以及他们的购物方式。这有时会起作用,但你也冒着严重错误的风险,而且你永远不会知道什么是真正有用的。如何相信该领域的专家意见?专家通常也有很好的建议,但每个市场都不同,每个企业都有不同的需求。除非您聘请专业人士与您的企业合作,否则专家建议可能并不总是合适。
您可以诉诸共同的知识体系,这也可以提供帮助,但同样,您可能会遇到没有针对您自己的业务采用个性化方法的问题。这就是为什么测试对于转换优化战略非常重要的原因。
通过测试,您可以尽可能多地收集客户和周边市场的数据,然后您也可以收集有关实际转换过程的数据。如果您对最佳实践有任何直觉,或想尝试一些专家建议或传统智慧,请围绕它进行测试。隔离您要测试的特定练习,例如特定类型的广告,并从点击该广告的目标网页的客户收集尽可能多的数据,或者调用该广告的电话号码,以便您可以弄清楚该广告的工作原理广告和什么不是。
您可以针对转化率优化广告系列的每个方面重复此测试流程,并确定哪些技术有效,哪些无效。通过这种方式,您可以为自己的业务量身定制一种经过验证可行的策略。