品牌花钱投广告,它们更在意的也是跟钱有关的数字,比如投入产出比。换句话说,一轮推广周期结束,它到底能给品牌带来多少实际销量?
数字营销,理论上可以通过用户数据跟踪,做精准投放,提高ROI。这也是它对于广告主来说最大吸引力之一。然而,品牌们对于数字营销却开始越来越不信任了。
最近,在尼尔森和微博合作举办的一场营销高峰论坛上,可口可乐媒介及互动营销总监杨曼曼聊起了自己对品牌精准营销的困惑。传统做广告的人都知道,市场调研很多时候,数据都是用来支撑你脑子既有的想法。我凭什么相信第二方、第三方的数据?
杨曼曼对于数据不信任的背后,其实是整个精准化广告营销环节透明度的缺失。这个问题也是全球性的。
营销数据技术公司AdMaster《广告反欺诈白皮书》数据显示,2016年上半年,中国数字广告平均每天遭遇约28%的虚假流量。即便是全球最大的广告平台之一,Facebook今年用户统计数据已经出错过10次了。
2015年年末,科技公司之间的恶性竞争就曝光了一则行业丑闻。喜马拉雅称,移动音频公司蜻蜓FM被曝采用技术手段对日活跃用户数、广告点击量等数据造假,以欺瞒第三方数据监测公司、投资人以及广告主。
这些虚假数据的曝光,让广告主们开始担忧起来。正如杨曼曼说的,可能广告主花的钱心里一直会低估说我是不是又被谁骗了,我付的佣金是不是能够支持精准化营销的成本。
除了虚假数据,精准营销本身是否像互联网广告平台宣称的那么神奇也在受到质疑。在尝试了两年精准营销之后,媒介代理机构PHD中国的互动媒体总经理SandyTan也认为,你能够看到即时的市场或者用户反馈,但这些对品牌长远的影响力有没有帮助,广告主还不清楚。
去年8月,宝洁发现所谓的数字化精准投放,北京网站开发,可能反而导致看到广告的用户太少了,ROI不升反降。根据第三方检测公司MediaRadar最近发布的数据显示,宝洁与联合利华在数字广告上的花费正在大幅减少。其中宝洁今年的数字广告预算逐年减少了41%,而联合利华则是59%。
在这样的趋势下,无论是广告媒介,还是第三方数据监测公司,或许都应该重新思考一下如何更好的评估数字营销。