对于ToC的产品经理来说,懂得如何开发上瘾型产品非常重要。
什么是上瘾型产品?
定义:能够让用户强迫性且高频率使用的产品,并且用户能从使用中持续获得愉悦。
生活中典型的上瘾型产品:
可乐,烟草,咖啡,赌博,彩票,手机…
互联网领域典型的上瘾型产品:
绝地求生,英雄联盟,今日头条,朋友圈,知乎,直播小程序…
为什么重要?
上瘾型产品比起非上瘾型产品至少具有以下优势:
深受用户喜爱,有一大批死忠粉。
有着超高的使用频率。
有着超高的市场占有率。
自传播,无需花费大量的营销费用传播。
如何开发上瘾型产品?
上瘾型产品的原理:
巴普洛夫效应:对于用户的特定行为给与奖励,并且重复多次,会让用户将奖励与特定行为联系起来。
戒断反应:如果用户长期受到某种刺激,在停止刺激后会产生不适感。为了避免这种不适感,用户会继续去采取行动感受这种刺激。
这两种原理之间的相互作用会构成一个上瘾循环:
在产品中构建一个上瘾模型
触发器,行动,奖励是构成一个上瘾性产品的三个关键环节。
示意图如下:
触发器:
顾名思义,就是触发用户使用产品的机关。
触发器有两种,外因型触发器和内因型触发器。
外因型触发器:通过外在手段提示用户去使用产品。比如朋友圈通过红点,来告诉用户你有评论或者新的朋友圈了。
内因型触发器:用户在特定的场景下会自动使用你的产品。比如空虚寂寞冷的时候你会想起陌陌,无聊的时候会想起起点….然而最好的内因型触发器,,就是我们之前提到的戒断反应。当用户不使用你的产品会感受到痛苦,为了避免痛苦,他就会不停的使用你的产品。
行动:
在用户被触发器触发了之后,接下来用户会进行一个行动来获取快感。通常意义上来说,这个行动需要尽量的简单。