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北京APP开发论述: 页面反馈提示形式总结与设计要点

反馈提示对于产品而言,能够很好给予用户信息反馈,使得用户对结果有一个很好的预判,减少等待焦虑,提升用户体验。反馈提示的重要性不言而喻。

作为一只产品汪,当然也是要了解一些交互设计知识的,今天所说到的反馈提示就属于很重要的交互设计之一,什么情况使用什么反馈提示?怎么解决提示问题?别急,慢慢听我道来。

反馈提示指当用户在系统内进行任务操作时的系统响应。比如刚进入虾米时它用toast告诉你签到成功,获得5经验值;比如你用360清理电脑垃圾时,那个加速球不断旋转告诉你正在清理;再比如你要删除iPhone上的一个应用时,所有应用都开始瑟瑟发抖,担心自己被删掉,这些都是系统感应到我们的操作,给予我们的反馈。

反馈提示目的:优化用户体验,提高产品转化率,即让用户有心理预期,能确定自己的操作是否被执行,是否被撤销,执行后会产生哪些影响,在哪里可以查询结果,用户该怎么解决等,从而提高用户进行下一步操作的转化率。

确认

确认是反馈提示当中出现频次最高的内容之一,包括让用户确定系统是否可获取一些用户权限,用户的当前操作是否是自己本意,用户选择分享等。

警告

提示当前的用户操作将造成重大影响,如购买某理财产品有风险确定购买?删除这个APP将删除它保存的所有数据确定删除?关闭定位功能将不能准确为您服务等都属于警告提示,相较于确定提示,警告提示更多的突出当前操作将会造成的影响,一般包括标题、内容、选择按钮。

因此,警告提示最好为疑问语气,且影响描述要简单直接,避免引起用户误解,按钮也要清晰明白,避免“是否”等说法。

传达信息

向用户传达系统升级、推荐、广告等信息,如点开豆瓣,提示你今天的内容已经为你准备好了;如最新版本增加了啥啥啥牛逼功能,问你要不要升级;如提示你,我们要搞个大活动啦,你上去可以领取啥啥啥福利之类的等等。

传达信息的频次要适当,特别是一些非必要信息,否则容易引起用户反感。

错误

错误也是反馈提示中出现较多的一种,主要是提示用户的操作有什么问题,可以怎样解决。如提示你连接不到网络,你该怎么检查网络;如提示你填写的这个密码不对,我们要求的是8~16个字符的;如提示你余额不足以支付,要不要换卡支付等等。

对于错误提示,APP和APP存在较多区别,如APP更多用弹窗提示错误,而APP更多用标签提示错误。大家需注意,这里就不多说了。

页面

页面提示是指用系统的整个单独页面来对用户进行提示,通常包含图标、提示内容、处理方法等,出现最多的就是用户在相应功能页没有数据及连接不到网络时,一般还会加上功能按钮,通过该按钮,可引导用户解决当前页面出现的问题。

标签

多用于错误提示,告之用户哪些地方出现错误,该如何解决;很多标签会在用户重新聚焦选框时消失,但对于要求过多,用户无法一时记住的情况,相比于用户出错时的标签提示,在用户出错前就明确好要求会更好。

动画

多用于加载界面时缓解用户的无聊,或在进行某项需要时间处理的功能时告之处理的进度,同时,如出现新功能、新活动时,也会通过动画来吸引用户关注。

按下状态

在按下和不按下时呈现不同的界面,不仅能引导用户操作,而且能让用户得到一些超乎预期的体验。

声音/震动

通过声音/震动,能够充分引起用户的注意,让场景具象化,合适的音乐还能增加用户的愉悦感,一般在有重要通知或具有娱乐性的操作时,如短信邮件通知,收款时有钱入袋的声音等。

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