本文作者将会从三个方面讲述:如何设计电商网站的促销码功能呢?在设计过程中我们需要注意些什么呢?
国外电商网站中有一个东西叫做“促销码”,相当于国内电商的“优惠券”。促销码在电商中发挥的作用可见一斑,笔者认为,促销码一般有以下几个作用:
刺激和引导用户一次购买多件商品,提高客单价
提升复购率,尤其是在经常发放促销码的电商网站
培养用户购物习惯,提升品牌忠诚度
那么,如何设计电商网站的促销码功能呢?在设计过程中我们需要注意些什么呢?
这篇文章以跨境电商为例,跟大家分享一下我的想法。
注:虽然本文是以跨境电商为例,但国内外电商在这一点上是大体一致的。所以,即使你做的是国内电商,同样可以参考。
凡是有促销码或优惠券的电商网站,后台一般都会有一个类似「促销码管理」或者「优惠券管理」的模块,虽然可能未形成一个较为完善和强大的系统,在具体的业务场景下满足基础的商品促销需求还是没问题的。
我们通过下面这张图进行详细讲解:
——促销码配置功能界面——
我们一个一个拆分来看。
促销码
促销码名称,根据实际需求由运营设置。比如圣诞节可以用”MerryXmas1225″这样的名称。必填。
有效日期
促销码可以使用的有效日期,包括生效日期和失效日期,比如170601–170630,表示这个促销码在17年6月1日到17年6月30日这段时间内是可以使用的。必填。
每人可使用的次数
由于不同促销码的优惠额度和门槛不同,为了防止某些不怀好意的人作弊刷促销码而做的限制,限制在一个促销码的有效期内,单个用户最多可以使用多少次。同时,我们定义填写”0″表示不限次数。具体场景下才需填。
可使用的总次数
为了防止促销码超发,限制了一个促销码在有效期内总共可以使用的次数。比如设置为100,表示该促销码在有效期内总共只能使用100次,超过100则不可使用。具体场景下才需填。
每天可使用的总次数
为了防止一个促销码在一天内使用的次数过多,对一天内可使用的次数进行限制。比如设置为10,则表示该促销码在有效期内每天最多可以使用10次。具体场景下才需填。
促销码类型
不同电商平台可能会同时存在多种类型的促销码,所以为了应用于不同的场景,比如针对不同的类目或不同的用户发放不一样的促销码,需要给运营提供不同类型促销码的选择。比如国内电商中根据使用方式的不同,可以将优惠券分为”个人优惠券”和”公共优惠券”。
促销方式
促销码的应用场景多种多样,比如满减,满返,满赠,直减等各种不一样的促销形式。像笔者负责的网站就同时存在满减与直减。不同的平台可能还有其他更多的促销形式,根据实际需求进行设计即可。比如如果你有满返,则增加设计一个“满返”,并定义好优惠规则即可。必填。
优惠额度
这是跟上面的促销方式联动的。比如上面勾选了满减金额,则在“优惠额度”这一项填入具体的优惠额度即可。必填。
另外,为了避免运营同学混淆,方便他们的操作,最好在优惠额度这里加一个提示说明,如图所示。
针对类目
根据活动需求的不同,有些促销码是针对全部商品,而有些促销码则可能只针对部分商品。所以要设计一个“针对类目“的功能,运营根据实际需要选择能够参与使用该促销码的商品类目。比如针对“裤子”,则本平台上只有“裤子”类目下的商品能够使用该促销码。具体场景下才需填。
针对用户
有些促销码会针对全部用户使用,而有些促销码可能只针对一部分或单个用户使用。立足于我们的实际业务,该功能的应用场景一般是针对极个别的用户使用。比如发生客户投诉时,为了安抚用户的抱怨和愤怒情绪,客服同学发放一个针对单个用户的促销码供他使用。具体场景下才需填。
针对商品