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高新区加强门户北京软件开发打造政务公开新平台

随着经济社会的快速发展,网络技术在人们的工作和生活中发挥着越来越重要的作用。建立在现代信息技术基础上的政务软件,已成为各级政府推进政务公开,服务企业和社会公众,加强同广大人民群众的联系与沟通,提高行政效能的重要窗口和平台。

近两年来,北京高新区高度重视北京软件开发工作,经过不断探索和完善,已先后开设了“魅力高新”、“政务在线”、“高新企业”、“高新人才”、“招商引资”、“高新生活”、“交易平台”等七大频道,设置了高新概况、高新风貌、新闻中心、办事指南、信息公开、企业办事、技术成果、人才之家、海归风采、招商动态、投资环境、生活资讯、便民查询等近40个栏目,开通了在线服务、公众答疑等多个互动栏目,并与北京综合保税区、济高控股集团、北京药谷等区内重点园区形成链接,初步建成了以北京高新区门户软件为总平台,各园区为子软件的政务软件体系。

近日,在由中国高新技术产业导报社、中国信息化研究与促进网主办,促进网网络发展研究中心、中国创新网、高新区软件联盟等单位和组织支持的“2014年度国家高新区门户软件推荐及综合影响力评估”活动中,北京高新技术产业开发区门户软件脱颖而出,取得了综合评测总分91.01分、名列第二位的好成绩,并斩获“2014年度国家高新区门户软件综合影响力领先奖”和“2014年度国家高新区门户软件人才服务领先奖”。至此,北京高新区门户软件已连续两年获得这两项殊荣。成绩的取得,与高新区近两年来不断提升北京软件开发能力和水平,加大对北京软件开发投入、资源整合、功能拓展是分不开的。

适应形势要求,加大软件升级改造。北京高新区软件创建时间比较长,早在1999年就已开通上线。面对日新月异的互联网技术,高新区软件落后的技术架构、单一的服务功能显然无法满足区内企业和广大公众的需求。为将网络这一舆论主阵地紧紧抓在手上,2013年,高新区宣传部抽调精干力量,对软件进行了全面改造与提升。改版后的软件,以政务公开、公共服务、公众参与三大基本服务功能为导向,进一步规范栏目设置,使各板块功能更加清晰,栏目设置更加有序,软件整体结构、页面布局、栏目设置、艺术装帧水平不断提升,服务功能进一步增强。软件还扩大了政务公开范围,拓宽公开内容,完善公开形式,提高政务公开的透明度。在此基础上,2014年,宣传部加大管理力度,又一次对软件进行了升级改版,增加了场景服务功能,引进构建了当前最先进的政务云,将工作重点放在软件的重新设计、栏目的重新梳理和政民互动上。在“政策宣传、为民办事”的基础上,深入挖掘业务线索,整合现有资源,提升服务空间,开发了以服务为宗旨、以便民为目的的新型软件工作平台,为高新区各级部门提供可靠的基础IT服务。

整合现有资源,提升软件质量。火车跑得快,全靠车头带。2013年,宣传部整合部内人才资源,抽调精干力量,重新整合组建了高新区软件的管理队伍,提升了软件管理维护的专业性、针对性。为更好地提升软件的品位质量,满足广大人民群众更多的需求与服务,高新区软件聘请专业网络人才,结合时下各大门户软件的特色服务、特色功能,对高新区软件进行了更新换代,使其更具时代气息。同时积极利用网络优势,在第一时间发布高新区重要新闻,成为外界了解高新区的重要窗口,与电视、报纸一道成为北京高新区对内对外宣传的主要阵地。与此同时,软件部门还保持对区内舆情信息的及时监控,对软件来路页面及IP定点观察,能做到网络舆情一般在一小时内发现并对上及时汇报。此外还开展各色活动,与广大网友交流互动,提升软件的使用率和知名度,让软件真正走进百姓生活。

不断锐意进取,强化电子政务。当前,网络已经成为民众表达诉求、反映意见的重要渠道。为加强电子政务开发,宣传部组建了一支信息员队伍,建成全区统一的电子政务应用平台,进一步完善和规范信息公开制度,通过多种措施保证工作顺利推进。北京高新区政务服务网正式开通运行后,各单位的服务项目名称、申报材料、办事流程、办理结果、收费依据和收费标准一目了然,企业和办事群众可快速完成相关业务办理。软件采用“外网申报、内网办理、外网反馈”的模式办理审批事项,构建了一个“永不下班”的政务服务中心,实现了政务服务的“网上受理、网上办理、网上反馈、网上监督”,资料共享,无纸化流转,让公众与政府之间、部门与部门之间的政务活动通过网络实现,使公众“足不出户即可享受政府服务”。此外,该网还具有信息查询功能。公众无需前往政务服务中心即可了解掌握所需信息,不仅减少了企业、群众的来回奔跑,也节约了资源,降低了工作强度,政府服务的便利性得到了显著提升。

拓宽信息渠道,扩大民生事务比重。为了更贴近民生、倾听民声,2013年,宣传部开通了高新区官方微博、微信,涉及高新资讯、服务民生等各个领域,通过与年轻网民的频繁互动,拉近了与广大民众的距离。2014年度又推出了属于自己的手机应用平台《北京高新》,内容涵盖高新区新闻、视频、招聘信息、企业动态、天气预报等多种资讯,并且提供导航功能,对高新区特色商家进行定位,进一步创新服务方式,提高政务效率,方便人民群众。目前,《北京高新》下载量累计达2万余次,由于优秀的为民服务功能,在2014年度F3平台优秀安卓手机应用奖评选中,《北京高新》获得“优秀政务”APP奖。此外,加大网上来信的处理力度,每当收到群众来信,软件工作人员都针对来信内容与相关部门进行有效沟通,根据反馈信息及时回复群众,对有效化解矛盾,维护社会稳定作出了积极的贡献。

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