1.想不到内容的位置
人们使用它们找不到信息。许多APP提供的类别名称不完整，没有充分或准确地描述其中的内容。其他的安排是基于公司而不是用户对内容的想法。当APP结构不符合用户的信息组织方式的心理模型时，人们无法找到他们需要的东西。
让用户参与创建你的APP结构。一些可用性工作可以在创建一个对用户有意义的APP结构方面发挥很大的作用。
2.相互矛盾的连接和导航分类
当用户不能清楚区分相似的导航类别或链接时，他们很难找到恰当的内容路径。类别和链接名称本身需要有自己的涵义，同时也应该与站点上的其他选项结合。如果多个部分或页面可以满足特定的信息需求，用户必须探索每一个路径或努力做出最好的猜测。或者，他们可能会转向搜索甚至离开APP。
3.信息孤岛
有些站点上的信息比较碎片化，分散在站点上，它们之间几乎没有连接。
当用户发现一个没有相关信息的信息孤岛时，他们没有理由认为APP的另一个区域提供了补充材料。如果用户需要更多的信息，他们会到竞争对手的APP或搜索谷歌。
试图重新访问信息的用户可能最终会选择在站点的另一个完全不同的领域，对内容的看法不同于第一次体验。那些找出不连贯信息的信息，拼凑起来。无论哪种方式，他们都对APP留下了负面的印象。
APP永远不会是完美的。没有APP是完美的。总有一个表格字段需要修改，还有一个内容需要编辑，还有一个导航类别需要确定。但是知道需要解决的问题对于朝着正确的方向前进是至关重要的。内容仅供参考。
