运营一个电商网站主要有两个问题(Emerson)要解决,一个是吸引更多的流量,另外一个就是转化率。北京网站公司企事业单位能够快速而有效地以“成本节约、简单易用、维护方便”的方式来开发和实施其先进的电子商务系统,使企业能够通过有效的应用互联网技术来提高企业的运作效率、降低成本、拓展业务,从而实现更大的利润和效益。网站设计从PC时代迁移过来的连接人与信息、连接人与人、连接人与商品、连接人与服务四个大类已经基本完成了格局重塑。用户的主要需求场景,尤其是同时具备刚需和高频两个特点的场景,基础工具、生活服务、娱乐等都已经有PC时代的老巨头继续把持,或者移动互联网新生的小巨头们占据山头。根据观察,很多初创的电商网站上线之后都会投入非常多的费用来进行推广,在“烧钱模式(pattern)”下,流量自然是不成问题的,但是转化率却没有太大的起色。诚然,转化率和很多因素(factor)都息息相关,比如说产品、价格、体验等等。但是还有一个因素可能大家是没有注意到的,那就是流程顺序。
登陆和浏览的顺序
用户什么时候注册以及登陆,都会对网站的跳出率造成影响。根据相关(related)的经验(experience)来看,登陆页面应该是出现在用户有下单行为之后,在“购买”行为的驱使下,用户就有很大可能会注册并且登陆。
但是非常多电商网站将注册和登陆页面设置在打开网站之后就弹出,或者是在用户浏览的过程当中。前者会将用户还没有开始浏览网站就将他们挡在门外,后一种将会打扰用户浏览商品时的体验,这都是非常不明智的。
支付和优惠的顺序
一般来说,优惠券都是设置在产品(Product)的介绍页面,用户在购买的时候可以使用。北京网站公司企事业单位能够快速而有效地以“成本节约、简单易用、维护方便”的方式来开发和实施其先进的电子商务系统,使企业能够通过有效的应用互联网技术来提高企业的运作效率、降低成本、拓展业务,从而实现更大的利润和效益。但是有的电商网站把优惠活动或者是优惠券设置在支付页面或者是支付环节后。比如说某猫超市,就把88元免费派送的优惠放在了支付页面,这样就导致那些没有购满88元的用户只能取消订单,再一次进行购买,这样就会造成一大批用户终止购买行为。所以,优惠活动或者是优惠券不要再支付的时候出现,从而降低对用户“支付”行为的干扰。
另外,电商网站的支付系统并非大家所认为的越方便越好、越高效(指效能高的)越好,我们需要找到一个平衡点。如果支付过于方便,那么用户就会有一种“不安全感”,虽然支付是非常安全的,但是他们心里可能并不是怎么认为的。所以需要在这中间找到一个平衡点,既不能让支付过程(guò chéng)太简单,也不能太复杂。比如说小额免密支付就是一个很好的例子。小额支付不需要输入密码,而大额支付就需要输入支付密码。
所以,开发一个电商平台不是那么简单的,很多的问题(Emerson)都要考虑清楚,这样才能带来好的用户体验,更好的发展运营下去。