1、渠道：您是通过哪里了解到我们的?
2、用户痛点：您选择我们之前，哪些苦恼。交付期?还是质量?
3、抗拒：看了我们的介绍后，是否和我们联系，如果没有，是为什么?
什么原因阻碍了访客。
4、诱因：最终选择和我们合作，是什么东西打动了客户。成功案例?朋友推荐?
5、客户评价：合作后，服务或产品哪些优缺点?
以上5个访客必问的问题，在运用时，可以搭配自身的运营方式，穿插使用，毕竟连续提问，会给访客压迫感，那么为什么要问这5点问题呢?它们的目的试试什么?
1、渠道：广告渠道，哪些是有效的，哪些是无效的，哪些钱是花对的，精细化运营下去，会帮你节省不少钱。
知道这个道理的人很多，做到的很少。记录了不分析，分析了不解决，上报了没反馈，反馈了有拖延，活生生的例子比比皆是。
2、用户痛点：定位、标题、素材。产品质量有问题，用户体验度差，就不要寄希望于营销，否则会像滚雪球一样，口碑问题越来越严重。
3、抗拒点：文案素材、销售话术。为什么伴随消费的升级，用户年轻化，2B企业更为理性等客观原因，找准用户群体，制定相对应的内容，把解决问题放在第一，把话说到用户心里去。
4、诱因：价值及其成交主张。访客因为认同企业传递价值或消费主张，就可以继续放大优势相关优势。
5、客户评价：放大优点，改进不足。这点没有捷径，就是死磕。
小程序利润提升的根本方向，向专业的运营商或运营高手不断学习是一方面。但另一方面，搜集客户反馈意见，持续优化与改进最直接，一切问题的答案，都在客户那里。
为什么访问时间每次不到1分钟就结束了?为什么多次访问后才与我们展开交流?为什么留下意向合作信息最终却拒绝合作?这样的问题，从用户角度出发并解决，才是最根本的运营维护。
1、访问速度快：使用海外服务器，优先考虑海外用户方便快捷的使用。试想外贸小程序的页面，加载需要10秒以上，那么体验感何在?
2、导航清晰：小程序入境层级简短，用户体验较高的小程序，导航清晰明了，2步之内到达。
3、直接、有价值的信息：产品描述、产品咨询、产品优势、同行竞品对比。
我们的优势在那里?客户关注的问题。访客对于小程序，不像运营者本身，详细了解。初访者，完全陌生，在着陆页面上就得到解决，减少用户认知成本。
一个初访者到到来，几乎不会先去了解你的企业文化和慈善公益。
当然，企业的新闻内容，定期更新不仅有助于小程序收录，也可以根据行业开发相关度高的内容，提升粘性用户粘性。
4、常见问题解答，增值服务：多维度进行展示，可以增加国外用户信任，访客是通过电子商务平台或推送来到你的小程序，能够多角度了解供应商情况也能提升访客的好感度。
成功案例、认证资质信息、集中展现更为有实力。
5、相关推荐：优先访客一步，用户浏览完一款产品或内容后，会选择什么?①离开小程序，②继续访问其他频道或页面。相关推荐的重要性，相关产品的介绍，降低相关访客的流失率。
营销型小程序，方便国外客户与我们建立的方式，在线沟通的软件，留言表单，邮箱设置，联系方式等。
产品详情页，设置PDF下载，详细的资料介绍，获取报价，发送邮件的相关按钮。提供客户和我们沟通的途径，关怀客户。
最后再提到，外贸小程序整体设计风格，根据用户浏览习惯，把握好设计方向，简单、大方。
小程序浏览完首页后，我们主营的业务范畴，我们提供的服务有哪些，那么我们其他的相关页面也可以提供更多优化设置，你所做的，就是牢牢站在用户立场，替他们解决问题，先走一步，积累下来会有不小的收获。
