首先，你所负责的产品是什么样的产品，是一个内容社区，还是一个活动社区，还是一个兴趣社区，不同的产品着眼用户互动时要做的事情并不相同。
内容社区在不同的阶段，用户互动的侧重点是不一样的，初期，内容社区缺乏内容，就要通过互动，不断鼓励内容贡献者创造内容；而后期，就要通过互动，刺激内容的流动，让内容消费者更加活跃，这样才能给予内容贡献者更多的信心。
活动社区也是同理，最初是要通过互动鼓励用户制造活动、参加活动，增加活动的丰富度和用户在活动里的活跃，后期要通过规则筛选活动、确保活动的质量。
兴趣社区的早期是要让用户自己互动起来，创造更多和兴趣相关的内容，后期的玩法就多了，因为围绕用户的兴趣，可以做很多周边的事情。
其次，你要考虑互动的方式。
上面已经说了，原则上一个社区的互动要分两层看待，一层是用户之间的互动；另一层是平台和用户的互动。
很多社区，早期很难形成用户间的互动，所以需要平台来直接与用户互动，甚至伪装成用户来对用户进行互动。
论坛流行的时候，有 5 毛党，既要发帖回帖，又要引导舆论。
最后，你要考虑互动的效果和效率。
张记杂货铺已经很久没有直接回复用户在文章下的评论和后台留言了，一来，用户体量大了之后，我一个人很难覆盖；二来，时间上也不允许我逐一回复，所以这时候的互动就退而求其次，从点对点，变成了点对面。
对于运营来说，你要使用什么样的互动方式，既受到产品功能的约束，更要遵从业务发展的规律，这一块就很难直接展开，需要具体问题具体分析。
