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只有从沟通中才能明白客户真正需要解决的是什么问题?交流的时候就可以问,以前你是做什么的?她就会说,这时她也会反过来问你,你现在做什么的,你就可以说我现在是带孩子的同时,把我用的一些产品给我朋友圈的人分享出去,还能赚点钱,主要是我分享的产品真的还不错。
第一、沟通有主次
少即是多,微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次。能够回购的客户是我们真正的衣食父母,在法则中给我们带来80收益的那一批人,不管我们做任何活动,首先应该考虑我们的重点客户的感受,他们该享受什么优惠,甚至有时候我们的重点客户要比新用户的优惠还要更多。道理很浅显,但是我们有时候为了达成一个目标,会把重点客户忽略掉。比如:新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。这是最需要改进的地方!
第二、合理规划朋友圈。
我们一定要明白,做微商也是人,不要每天都是收钱发货,处理售后,你得有时间出去玩,不然微商干的那么累,谁愿意和你一起去做呀,需要的是给人营造一种,能边玩边赚钱的意思,其实很多人选择做微商创业,都是因为做微商成本低,并且感觉好像很简单的样子,虽然我们朋友圈需要表现成这样子,但是你招收代理的时候,一定要说清楚。
第三、微信客群分类。
微信客户的来源一般有两个渠道,一个是缘故,一个是陌生。这两类人的对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。客户有接触过的,还有没接触过的,这也要标记出来。买过你产品的人是已经对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,未来的主要工作是挖掘客户需求。我们可以把微信群分为下面几类:未成交客户。销售意向客户。已成交客户。回购客户。细分客户类别后,我们再根据每一个客户情况做不同的营销方案,相信这样的结果肯定是事半功倍的!
既然是互动,那一定是你来我往的,双向的。就好比过年拿着礼品去亲戚家拜年,隔几天亲戚又来你家拜年一个道理。粉丝经常关心你或经常为你点赞,你也应当多互动,多关心粉丝,做到礼尚往来!有当你的粉丝充分参与你的话题中来,才能更好的拉到互动关系,建立一个强关系。要想让打造参与感,朋友圈的内容应该多样化。