提供搜索建议
当用户打字时,尝试通过展示热门词汇、相关词汇,来自动补全搜索。用户选择其中一个词汇可以直接到达结果页面。
这不仅节省时间,也能防止拼写错误。最重要的是,它引导用户去搜索有结果的关键词。
给予有用的搜索指令
在搜索栏附近有意的展示一些有用的说明或例子。说明应该突出我们的内容的特点,指导用户进行更有效的搜索。
例如,搜索新闻时可能需要查询文章的关键词、作者或日期。通过提示信息提前向用户解释清楚,可以防止有问题的搜索。
适应语言差异和同义词
根据用户的文化或地域差异,一个物体可以有几十个不同的名字。举一个极端的例子,‘drunk’有超过 2985 个同义词!
我们需要考虑这些差异会如何影响搜索词。设计师应该要规划重要的内容主题和类别的所有别名。开放式卡片分类研究,可以帮助我们识别用户分类信息的不同方式。这些用户的分类信息可以帮助我们设计内容的元信息。
识别拼写错误
如果可能的话,网站应该针对搜索结果页面添加自动拼写检查。这可能对开发团队是一个是很高的要求。不过许多内容管理系统会提供相关的扩展插件,因此这可能没有你想的那么难做。
如果用户很明显地拼错一个了单词,我们应该立即显示正确拼写所得出的结果。这将在用户犯错时,节省时间和操作成本。快速带他们去需要的地方。
提供一些类似的结果
如果我们没有用户想要的,他们还是可能会对别的内容感兴趣。展示其他一些受欢迎的产品、文章,或者检索词,可以防止他们在搜索失败后离开。再不济我们也抓住了用户的注意力,可以引导他们发现一些他们原本没打算寻找的东西。