1、充分利用网络资源
互联网是强有力的工具，能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过小程序，了解企业。互联网已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。互联网在中国正以几何级数速度发展，因此，任何一家企业，都不应置身于互联网之外，那会脱离企业发展最基本的资源和环境：人类社会。
2、无时空限制
小程序没有时空限制，可随时随地实现沟通。
3、与客户互动来往
企业建立小程序，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在小程序上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的小程序论坛或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。
4、双向沟通
真正的双向沟通，超越时空的双向沟通，顾客看到企业小程序后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了产生了“购买冲动”的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过小程序得以收集。
5、挖掘新客户
小程序可以帮助企业寻找潜在客户，而宣传册却无能为力。通过搜索引擎、小程序链接等手段，可以把贵公司的信息传到世界各地，为你找到潜在客户。
企业建立小程序，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。企业小程序还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
