想象一下，能够降低客户服务成本，同时提高客户满意度和忠诚度。大多数客户服务计划都以牺牲另一方为代价来帮助解决问题。添加更多客户服务代理会缩短呼叫等待时间，但这可能是一个昂贵的主张。自动化系统降低了成本，但是任何曾经尝试联系航空公司的人都知道，通过手机菜单轻松获取一个简单的问题是非常令人沮丧的。
幸运的是，您可以为您的网站添加一个简单而廉价的附加功能，以便在降低成本的同时改善客户服务实时聊天软件。越来越成为良好网站设计的标准组成部分，实时聊天已经证明了它对大大小小公司的价值。在线聊天创建了强大的服务渠道，提高了呼叫中心和服务台效率。客户更喜欢实时聊天，因为他们已经在线，而且不必拿起电话等待电话排队。
要了解实时聊天的流行程度，请尝试这个简单的测试。访问您经常与商务人士或个人消费者开展业务的510家公司的网站。统计有多少人在他们的网站上有一个实时聊天按钮。我打赌你会找到超过一半的实时聊天按钮。
现在尝试与您的顶级竞争对手进行相同的测试，或者如果您是公共实体，则与您的同行一起。如果很少或没有人进行实时聊天，那么您的同行群体就会落后于市场，并且您有机会通过成为第一个采用实时聊天的人来建立优势。如果你的大多数同伴已经有实时聊天，你还等什么呢？你落后了，你可能会失去客户给那些提供更好客户服务的人。
如果您想了解更多关于实时聊天可以为您的公司做些什么的信息，请查看此处的一些案例故事。然后与北京网站开发安优网络的团队讨论，如何在您的下一次网站更新中加入实时聊天。
