作为一个销售人员，在销售过程中难免会遇到难缠的客户。遇到这样的客户，一般是见识销售人员真功夫的时候了。客户难缠，你要能“镇”的住他，你要能不惧怕他、又能说服他，你要做的比他还“难缠”。只有这样，你能才能以缠对缠。北京小程序开发所说的难缠的客户一般有哪几种呢？应该如何应对呢？
第一种难缠的客户，是客户纠结价格，死活费用低价和你成交，甚至想要近乎成本的价格和你成交。针对这种客户，我们首先应该和他分析价格不能低的原因，把成本算给他听。从各个角度分析为什么不能低，再从换位角度分析：如果他的客户跟他合作也不给他挣钱、也是成本价，他会怎么做做生意嘛，是双方互惠共赢的。如果和他分析了价格和成本，客户还不同意，可以从客户感兴趣的话题切入：比如客户还关注服务、产品的质量；可以分析我们的产品和别家的区别……如果还有问题，可以用一些简单的销售方法了，比如：赞美法、假设成交法（假设成交，客户花多少钱得到更多的利益）、附带销售法（赠送礼品和附带产品）、转移话题（主要是客户感兴趣的话题拉近关系）、刺激销售法（主要对些性格粗矿的土老板）、优惠成交法等等。
第二种是总是按照自己的想法做做事，主观意识特别强的强势客户。面对这样的客户，首先要学会淡定，面对微笑，多听客户说，多思考怎么应对。说话的时候，逻辑一定要强。如果遇到分歧的时候，切记先不要急，尝试按照客户的要求来；谈不拢，一定要很有礼貌的说明原因。千万不要抢客户的话，千万不要表现大大咧咧的。
第三种是说话前后矛盾，俗称“说话不算数”的客户。这种客户实属难搞。首先你要学会分析客户的性格，从客户性格入手，分析客户哪些话可能比较靠谱。比如客户说结款迟迟不结款，或者迟迟往后面推的；你可以先和客户来软的，说些好话（我刚从学校出来也不容易啊，就等您结款发工资呢，我一个女孩子天天跑也不容易啊……）；你可以把前面客户答疑的事简单提下，说明你给客户做出了努力，你在公司的工作也不做；还有问题，就使用最后一招——用合同和相关措施威逼客户，给客户下最后通牒（不到万不得已最好别用）等等方法。
第四种是我们俗称的“人精”。这也是我们经常会遇到的客户。客户很精明，懂得下圈套给你。比如客户说某某公司报价多少钱，其实是在套你的低价根本没有这回事；比如客户和你使劲的打关系，会让你感觉客户很好说话，让你放松警惕，目的是让你优惠或者做更多的服务。和这样的客户交谈，是最能提升我们销售能力的，也是你时刻保持警惕的时候。要记得是你在谈客户，不是他在谈你，你要做的比他好，适当绕开话题，未必客户所有的话都要正面回答。适当学会问客户问题，引导你想要的话题来，可以解题发挥让客户觉得你很精明。
还有一种是犹豫不决型的客户。这种客户不是说本身不好说话，只是很多时候不喜欢决定，也有很多顾虑。面对这样的客户，你首先要多了解客户顾虑有哪些，然后一一解决客户的顾虑。遇到其他问题，尽量要给客户下决定。记得你一定要踹临门一脚。遇到很多客户谈的都很好，然后，来了一句：我考虑考虑。其实，这样性格的客户你要学会再去逼单，继续追问客户考虑哪些方面，价格还是服务。这种客户，会有些不好意思拒绝的性格在里面，所以，一定要让客户不好意思。
这是北京小程序开发对遇到的难缠的客户一些总结，也许还有很多其他类型。不管怎样，遇到难缠的客户，一定要淡定，一定要多想。多想，多实践，你才能更好地成长！
