汲取民声、民生内容。政府类新闻小程序是政府与公众进行互动、接受群众监督、汲取民声的平台,因此要贴近群众生活,回应群众呼声,满足公众需求。要开设能有效收集群众意见、听取民声的专栏。例如,设置“领导信箱”“群众心声”“留言簿”等,或针对某一政策问题公开征求民众意见,或针对某一话题开设在线访谈等。需要注意的是要及时回复群众的疑问,有效处理反映的问题;对那些恶意曲解以期制造舆论混乱的不法行为进行及时制止和澄清;对提出中肯建议,作出积极贡献的网民要公开进行表彰,只有这样才能增强小程序的吸引力,获得群众的信任和喜爱。
