在2012年中,我们看到了百度的各种更新,如果没有搜索引擎关键词排名,你要如何对待你的用户呢;在用户体验这一关,你是否可以让每一个用户都感觉到你对用户最真挚的诚意呢这篇文章呢,说说用户体验的优化要点,平时在我们的网站中,我们看到过太多太多的仅仅对搜索的各项操作,却忽视了用户最真的体验,这就是缺陷,也是我们在以后的品牌化过程中最为需要关注的部分。
第一点:网站整体的美化程度(注重专一性)
很多时候,我们在关注用户体验的时候,如果看到一个做工粗糙的网站,你会有跟进一步的勇气吗这个也说明了美工的重要性,在京东商城之中,美工能力自然是固定很久了,相信这套模板也是分析转化率很久的,自然也是代表着本身的一种品牌。如图京东的logo和导航
在这样一种固定下来的模块下来,也固定了网站整体的步调,为以后的发展做出了一定的铺垫,其实很多网站都在用眼色布局宣传代表自己的品牌,如果看到这样的眼色,你会很轻易的看到是属于京东,就如同天猫的颜色,就属于大红色,而苏宁就是蓝色,这些都是企业网站本身宣传的一种特点。美工不仅仅是网站的所有的布局特色,更多的是让每一个用户都记住一份网站所拥有的,然后稳定下来之后能记住的东西。
第二点:网站交互之间的体验度
很多时候,我们提供一些资讯类的网站的时候,就会不断的更新一些知识啊,文章啊,有时候却不知道如何把控用户的整体习惯,很多用户都是通过其他关键字来到的你的网站,特别是首页,但是呢,你的网站中他们找信息就特别的困难,这个时候肯定想联系你,通过你找到他们想要的东西,但是呢,如果这些交互没有做好,自然用户也就丢失了。这种交互也是非常具有意义的
以上仅仅是说了一些方面,而在电子商务的网站中,体会最多的就是关于这件产品的评价,因为不想淘宝一样可以直接咨询掌柜的,在电商网站中,需要做到的时候,让他们可以获得他们想要的东西,这种东西需要和你沟通,如果需要退款,如何找你,需要退货,如何找你,这些沟通的方法,自然在交互过程中也是非常重要的。
第三点:网站功能的优化性
刚刚笔者登陆了一下京东商城,通过开放平台的接入可以很直接的进入京东之中,也说明了现在的开放平台的使用的广泛性,如果作为网站的功能的优化之一的话,这一点也是网站的功能不能少的,对于用户而言,这些也是非常有意义的提高效率的接入。
我们在很多网站中,都需要一个一个账号的申请,然后注册,然后通过邮件激活,这些都已经慢慢的拖累了我们的生活节奏,我相信如果你好好的优化自己的网站的功能的话,还有更多的地方会值得你去发现然后改进。
第四点:对用户的态度,主动为先
我们很多时候都会想,用户每天来到我的网站上看好东西,好文章,好商品,这是多好的事情啊,可是你不知道的时候,为什么是用户被动的来到你的网站上呢,你应该主动为这些用户提供这些知识才是你最应该做到的,所以说,对用户的态度,应该主动为先,在用户体验的时代,每一项都应该为用户想,在自己的网站上加上一个订阅的功能,加上一个每日更新推送的功能,加上新产品的推介,这些如果用户有习惯的话,会主动订阅的,当每天都自动发信息给用户的时候,你的网站自然会获得越来越多的好用户的评论。
什么是主动性,就如同各种WP一样,订阅你的网站更新,自动发送通知和邮件,才是每一份网站的进化之道,主动性,有时候考虑一下,当用户自己订阅了的时候,就说明了网站本身是有价值的,那么剩下的就是维持这样一份价值,当订阅的人越来越多的时候,开展各种营销才有更多的动力。
第五点:网站广告和内容的比例合适恰当
有的资讯网站是依靠网站广告而盈利的,所以说有时候网站是不能缺少的部分,在我们的获得信息的过程之中,广告这样一个部分已经不能少了,以为如果没有广告,这个网站看起来就会少了一点什么,那么网站广告和内容的比例如何呢,简单而言,那就是在用户的阅读之中,广告仅仅是附加的部分,不能强制给用户,比如说弹窗,那就是强制给用户看的,这一点一定要屏蔽掉,而关于点击类型的广告的话,让广告位置尽可能的和内容贴近,这样点击量才有保证,记得百度现在也有自定义广告,只有相关性高的广告才可以让网站整体性不受影响。
记得前些时候也看到一篇文章,就提到了下载类型的网站,各种诱导性的点击层出不穷,如果是你,你会选择去点击吗当下载下来一个不想要的东西的时候,你是什么感觉,所以如果可以的话,不要误导用户点击,这一点对体验是一种伤害,有时候让用户知道这是广告,但是还是禁不住去点击才是每一个广告位置最应该做到的地方。