怎样才是个合格的销售人员呢?我如果说需要“死磨硬泡”,像追女朋友那样的对待客户,不知道有没有人要反对。其实,我所说的“软磨硬泡”并非是死缠烂打;而是指有方法的坚持。成功的捷径有很多种,唯一一条实实在在的路就是坚持。对待客户亦是如此。在客户犹豫感兴趣的同时,感动你的客户,你离成功就更近了。今天小程序开发公司就带您了解下“软磨硬泡”的销售技巧。
之前我做销售的时候,遇到一件事。开发了一个客户并且见面谈了相关霸州小程序开发事宜。客户比较认可,但说要考虑考虑。这一考虑就没踪影了,联系客户也联系不上。后来得知,客户想法有变,可能不做小程序这块了。遇到这种情况销售人员千万不要像泄了气的皮球,也不知所措。我当时的做法很简单:看他QQ在线隔一段时间就找他聊聊生意如何、家庭如何,多的是像朋友那样的关心,基本不谈产品。记得客户开始的时候也很排斥,意思是说不做了还联系干吗。后来,节假日就给他发祝福信息,也就慢慢愿意聊了。再后来,一年多的持续时间,客户终于跟我合作了。其实总的来说,并没有花多长时间,只是偶尔就陪客户聊聊天,谈谈他的境况,谈谈他的孩子。
我想说的是,不管你的客户怎样对你,只要你判断出来了客户可能适合或者后期需要你的产品,你就要坚持,但坚持的条件是不要让客户反感。
你得学会分析,知道客户是什么样的性格的人。有的人属于“豪爽型”的,有的人是理智型的,有的人还是吹牛型的。“豪爽型”的要让客户把你当朋友看;理智型的要让客户知道你的产品是客户所需,需要多分析;至于那些爱吹牛型的,经常说自己怎么成功的,需要多听,然后再多夸赞客户。记住迎合他们的习惯,加以坚持才是成功之道。
我做销售有一招:要让客户不好意思。客户一旦不好意思了,那就对你“有意思”了。对于经常同意约你见面但时常说忙、然后又放你鸽子的客户,我的做法是下次约见就提客户之前约见爽约的事,多加些修饰语就能容易成功约见并让客户记住你。你们可以尝试用这样的话术:知道王总您忙啊,这不约了您几次您都临时有事,要么我这两天路过您那提前给您电话,您要有空的话我们就见面聊聊...
总之霸州小程序开发公司销售人员谈客户像谈恋爱,“软磨硬泡”之中掌握方法,让客户感动,让客户理解,让客户不好意思,让客户了解你的产品。有方法的坚持,是一个过程,也是你成功销售的杀手锏。