昌平APP开发有很多人把客户与用户给混淆了概念,这儿具体的给您谈一下二者的区别于含义,用户体验存在于所有APP当中,而客户体验则存在于期望通过APP运营获取利益的APP当中。
用户与客户是两个不同的群体,他们点击APP的初始目的就不同,用户只是点击APP,主要侧重的是视觉体验,然后才功能体验和心理体验;而客户可能是带有某种目的来点击APP的,他们更注重的是功能体验和心理体验,所以角度不太一样。
昌平APP开发认为行动是用户对一个APP喜欢与否的直接表现,他们不会用语言来表达自己对APP的感受,所以只要PV增多,就有可能比较喜欢,下次还可能来,如果不喜欢就直接再见,不会有机会让你对APP再次改进。
而付过费用的客户则是带着目的进入APP,他们会将心中的期望与现实的APP的服务功能进行比较,并且非常认真的进行对比,而你APP存在的问题这个时候就一览无遗,而这些问题也可能是用户离开你的APP的罪魁祸首。
大家要明白一分钱一分货,想让客户买单就要经营好你的APP,客户体验好坏是APP运营成功与否的试金石,所以我们要优先解决客户所提出的问题。所以昌平APP开发提醒大家一定要做好APP的每一步,那样会给你用户体验带来真正的好处。