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丰台APP开发客服需要了解的一些知识分享

丰台APP开发招聘客服也有很高的要求,要求客服懂得一些基本的APP常识,还的有一定的沟通能力,了解客户的问题所在,快速地帮助客户解决问题,下来分享做好丰台APP客户必须懂得的四件事情。

第一、要知道:域名、主机的购买问题,备案问题,解析绑定问题。这些前期的工作都是很重要的,而且是不允许出现一点点小错误的。否者APP就无法正常运行。要求客户人员做事一定要细心,谨慎。

第二、APP页面确认,首页表现了APP的主体色调和基本框架。所以首页确认也是很重要的一环。在此环节跟客户沟通的时候,要求客服人员要有一定的美工基础及鉴赏能力,这样才能在跟客户沟通的时候,给出专业性的建议,让客户体验到我们的专业程度。

第三、就是APP程序完成,后期的测试问题,客服一定要自己测试好,看是否所有的功能都是能正常使用的。保证客户看的是一个完整的功能齐全的APP。所以要求我们客服人员对每个程序模块的使用及功能都是要很熟悉的。不然我们怎么跟客户讲解使用后台呢。

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