APP作为互联网上最重要的平台,其作用早已被企业所认识。越来越多的企业逐步适应“网络化生存”,纷纷建立了自己的APP,并且带来了不菲的业绩。尤其是电子商务的飞速发展,企业APP已经由过去单一信息的发布逐步向全方位的功能运用发展。如何进一步深化企业APP的应用、为企业改革发展服务,已成为当前企业信息网络开发最重要的追求目标。
有效提升APP价值是互联网环境下企业生存发展的必由之路。随着网络技术的不断发展和广泛应用,企业APP的作用日益显著,已经成为提高企业知名度和产品竞争力的重要手段。全球著名公司都很注重自己的昌平周边APP开发和运用,通过APP来拓展业务乃至全球市场,从而获得丰厚利润,利用APP提高效率、管理水平、完善服务等,进而获取竞争优势。目前,中央企业在国资委的领导下,全部建成了自己独立运营的APP,成了展示形象、与外界沟通的主要渠道。中粮集团、中国石化、南方航空等中央企业在电子商务、完善服务、提升效率、传播企业文化等方面取得了较好的效果。但从总体上来看,其他大部分央企的APP还处在初级应用阶段。尤其是传统中小企业受资金、人才、技术等因素制约,其APP发挥的作用还不够明显,难以形成真正意义上的应用。在新的竞争环境里,对企业APP提出了更高要求。企业不但要规划、开发好APP,更要将APP的功能运用融入到日常的生产、经营、销售、服务等具体环节中,以实现企业APP的价值最大化。
提升APP价值要发挥APP的营销作用。据了解,中国的互联网用户已经突破5亿,今年上半年电子商务交易额近3万亿。网上交易已经充分融入到人们的日常生活当中了。从大型企业集团、中小企业再到个人,通过网络寻找客户、寻找需要的产品,这已经成为一种习惯。如果企业或人们想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业商务模式的悄然变化,为传统企业开展电子商务提供了更为广阔的空间。因此,企业要重视APP的营销作用,比如通过APP开展收集意见、设计、采购、制造、支付、物流等全方位协同发展的综合运用,以实现真正意义上的电子商务。
提升APP价值要强化APP的服务功能。APP是企业完善服务质量、提升服务水平的重要手段。企业要进一步树立以用户为中心的意识,不断拓展、优化网上服务功能。要根据APP技术发展的新趋势,增设APP彩信版、WAP站点等多终端设备支持,开设企业微博、多语言版、多币种支持等,以扩大服务人群。利用APP的互动,开展线上服务和咨询等,为企业员工、客户、合作者、求职者等社会公众提供及时的增值服务。要加强企业网上业务与企业内部管理信息系统的有效对接,逐步实现网上业务处理,以提升服务质量和效率。
提升APP价值要重视APP的媒体功能。企业在互联网时代要更加重视APP的媒体属性。企业尤其是大型企业集团要通过APP及时发布企业生产经营情况,让社会各界及时了解企业的发展动态,充分展示企业实力,展示企业技术、产品和服务,增进对外合作;通过APP诠释企业文化与理念,发布企业财政报告、企业社会责任报告、电子刊物等电子出版物,向外界展示企业的文化和塑造企业的形象。企业的官方APP不仅仅是企业信息发布平台,更是应对和处置网络舆情的有效平台。企业要根据社会各界关心、关注的事项,积极采取应对措施,第一时间答疑解惑,利用APP提供丰富的背景、经过和采取的措施等资料,方便媒体及公众即时获取、查阅信息,引导社会舆论,为企业发展创造良好的舆论环境。
提升APP价值要构建企业信息门户。随着信息化开发的不断深入,大部分企业都建立了OA、ERP、CRM等内部管理系统,如何将这些不同平台、不同应用系统进行有效的整合,是企业APP发展的方向和重要应用。新时期的企业APP若没有与内部管理系统进行有效衔接,也仅仅只能成为一个简单的信息发布系统。因此,企业要通过信息门户开发,提高企业运行效率,消除信息孤岛,提升企业竞争力。门户昌平周边APP开发是一个复杂的长期的与多方面相关联的系统工程,企业要从人才、资金、技术等方面提供保障,根据新环境的变化,从全局的高度不断组织网络开发、优化职能,最终构建适应企业自身发展要求的信息门户。
APP是企业在网络时代重要的战略性资源和最有效的工具。传统企业要想在网络时代的全球竞争中立足并发展,就要不断适应新环境、新挑战,努力提高昌平周边APP开发、运维和管理水平,不断深化和拓展APP的应用,为企业可持续发展提供全面的支持和服务。