微博现在在互联网中非常的火热，微博的营销具有很大的影响力，受到了广大用户和企业的一致好评。而且微博还是一个可以精确到具体用户，一个石景山软件开发及营销推广员应该如何做好微博中的互动工作。
在微博删保持回复的习惯
我们在看到有人谈到 你或者是对你的内容有评论的时候，不管是对的、错的，都应该有一个 回复，给对方一个鼓励。他们也许是在互联网上初次给人发出评论，对 这样的评论的回复虽然会很简单，但是接到回复的人会认可你是一个尊 重他们的人，和你交流会有价值。对谈到你或者是认真给你评论的人，你要多花一些时间和他讨论。 他很可能已经是你的粉丝，不过是怀着敬畏之心而已。这种敬畏是互动 的障碍，这样的粉丝发出的评论很可能同时带有试探的信息——天下有 足够多的意见领袖，此处不留人，自有留人处。
我们看到，许多企业微博都已经开始重视互动，用各种对话方式来挽 留其受众，并把微博上的对话编辑成博文发到博客上，形成更系统的内容。围观的人中间有的也参与了互动，有的是转发，有的是评论，有的是私信，是一种互相影响的关系。
学会在微博上倾听和沟通
1.可以发广告信息，但是不要骚扰
企业发布公司的新闻、动态、产品广告、打折信息等，最能赢得粉丝好感的!获得最多关注的还是 商品打折信息。微博可以发企业产品广告吗?粉丝会反感吗?通过微博向用户滥发广告会使用户取消 对你的关注。企业应该着重精选粉丝关注的促销信息，并且 要以用户能够接受的表达方式进行。
2.在信息的发布上实现多元化
一个企业在微博上发出的信息，即便是广告信息也会 有需求，但那是少数人。企业在微博上发布信息，一定要照顾更多的、 那些不愿意看广告的受众的倾听特点。企业应该建立不同定位的企 业微博账号，让不同内容的信息各走各的道，来和全球各地的有不同 需求的用户进行交流，既满足了他们中的这一部分群体，又不让他们中 的另一部分群体受到騷扰。
3.将互动能力视为员工的重要素质
在互联网时代，员工要学会和终端客户的直接接触。每一位员工都应具备这样的本事：他们能够认真倾听客户的各 种评论，甚至是批评;他们会在第一时间回复客户，这种回复如果是幽 默的、具有个性的，则会得到鼓励;每个人都要学会向客户提供感兴趣 的、有意义的信息。在微博上要以真实面目示人，诚挚、透 明、幽默，让读者不仅感到一丝惊讶，更觉得可以接近和信赖，而不是 在与一个冰冷的机构打交道——这一点正在逐渐成为共识。
在发布各种信息以前，一定要遵守简化的原则。 简化与用户沟通的流程，简化投诉流程，简化向用户征求建议的方法。要到客户聚集的地方，参与他们的对话。企业在微博上要达到的目标是双重的：既要使品牌得以推广，又要使 公司形象更人性化。在互联网上，客户已经开始学会用对话方式评论产品 和批评产品。对企业来讲，拒绝介人与客户的对话是愚蠢的，介入总比置 身事外要明智些。通过对话从中学习，会大大加快企业的反应速度。
快速解决负面评论愉悦对话
在网络上做销售，许多店主已经了解纠错的内涵：纠错关系到客户 的体验;纠错的最好方法是对话;纠错是需要成本的，因此越早发现越 容易纠错。迄今为止，微博在所有网络工具中，是最伟大的聆听工具、 反馈工具、对话工具、监测工具，它是一个很好的预警系统。客户在被 服务的过程中有负面批评并不可怕，即时的纠错会转化客户的情绪为愉 悦，只要愉悦就会产生推荐。
微博喜欢说话，把它比喻成为碎碎语是一点也不为过的。它的说话 通常有几种状态：一种是自说自话，在微博上随意敲上几句，图的是一 种心情;一种是在亲朋好友的小众里说话，享受的是一种如同家人般的 温馨;还有一种是博主和自己粉丝的对话，是对一个专业知识的探讨或 者一个共同话题的表态，就算有不同意见，这种氛围也要比意见更重要。 企业在微博里的说话一般是选择第三种状态。 企业既然想要和客户说话，而且目标是增加二次说话的比率，那么 创造愉悦的说话环境就是一件很重要的事情了。如果问企业微博有没有 个性，我认为愉悦的对话就是它的个性。想做好企业微博，你最好顺着 这种个性，让对话的双方始终愉悦，有回味，如同初恋以后总想着有下 一次一样。
石景山软件开发常常观察新浪微博上的中小企业的微博，我寻找他们被人喜欢的 特点。我的发现是，企业微博不管选择从哪个角度切入对话，只要是在 愉悦的状态下就容易形成粘性，顺利进入二次对话，并且将粉丝发展成为朋友。
