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企业管理软件是企业信息化的核心业务,主要包括FM软件、ERP软件、CRM软件、SCM软件、EAM软件、HRM软件、其他通用性管理软件等细分市场。 如果把企业管理软件比作医院,ERP软件就是综合性医院,而其他产品就是专科医院。对实施精细化管理的企业来说,除应用ERP软件外,还需配套FM软件、CRM软件、SCM软件、EAM软件、HRM软件等产品,才能满足企业管理需要。
1.FM(财务)软件
指各类专门为财务管理而设计、开发的计算机软件,不包含ERP软件、商务管理软件以及其它管理软件中的财务管理模块。
2.ERP软件
ERP软件是对企业的所有资源(物流、资金流、信息流、人力资源)进行全面集成管理的管理软件,涉及整个企业产供销的管理,生产管理是核心。包括传统的企业资源计划(ERP)软件和以财务和进销存业务为核心的企业管理软件。
3.CRM(客户关系管理)软件
包括销售管理、营销管理、客户服务与支持、电子商务、商业智能以及呼叫中心等功能或者其中几种功能的管理软件,不包括呼叫中心的系统管理软件。
4.SCM软件(供应链管理)软件
指同步并优化由用户驱动的产品流、服务流、信息流、资金流和人力资源流,以满足客户的需求,并且帮助用户在目标市场上获得最大的财务、运作和竞争优势的管理软件。SCM软件涉及到原料供应商、制造过程、销售过程以及客户等整个产品制造、销售的全部流程,具体来说包括实现规划和控制信息流、物流、资金流、业务流和价值流等功能或者其中几种功能的通用性管理软件,不包括行业定制的专用管理系统。
5.EAM(企业资产管理)软件
以设备资产台帐为基础,工单的提交、审批和执行为主线,按照计划检修、预防性维修、预测性维修、全员生产维修(TPM)及可靠性为中心的维修(RCM)等维修保养模式,综合了采购管理、库存管理、人力资源管理,对设备进行全寿命管理的数据充分共享的管理软件,不包括行业定制的专用管理系统。
6.HRM(人力资源管理)软件
人力资源管理软件可分为低端的、通用的,以薪资福利计算程序和考勤管理程序为核心的人力资源管理软件和相对高端的,包括基本人事数据管理、绩效管理和决策支持在内的人力资源管理系统。
7.其他企业管理软件
指不包括在上述界定的软件在内,根据一不同客户特别要求开发的也就是可以单独开发和销售的管理软件,如项目管理软件(PM)、报表管理软件等。
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